Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от: «20» сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта клиники «Жемчужина», а также меры, принимаемые для обеспечения безопасности персональных данных.
1.3. Политика применяется к информации, которую Оператор получает при использовании сайта: cz-zemchuzina.ru/
1.4. Политика не распространяется на сайты и сервисы третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам с сайта. Обработка данных такими лицами осуществляется в соответствии с их собственными документами.

2. Сведения об операторе

2.1. Оператор персональных данных:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Центр здоровья „Жемчужина“».
Сокращённое наименование: ООО «Центр здоровья „Жемчужина“».
ИНН: [указать].
ОГРН: [указать].
Юридический адрес: [указать юридический адрес].
Адрес места осуществления деятельности: Республика Карелия, г. Сортавала, ул. 40 лет ВЛКСМ, д. 3.
Телефон: +7 (921) 015-30-40.
Электронная почта: cz-zemchuzina@yandex.ru.
2.2. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по указанным телефону или адресу электронной почты.

3. Основные понятия

3.1. В Политике используются понятия в значении, установленном Федеральным законом № 152-ФЗ.
3.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
3.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.4. Пользователь — посетитель сайта или лицо, направившее Оператору обращение через формы сайта.

4. Какие данные могут обрабатываться

4.1. В зависимости от используемого сервиса Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
  • фамилию, имя, отчество;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • сведения о выбранной услуге, специалисте или желаемом времени посещения;
  • содержание обращения;
  • сведения, указанные пользователем в форме обратной связи;
  • технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, устройстве, дате и времени посещения;
  • файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы.
4.2. Пользователю не рекомендуется указывать в формах сайта диагнозы, результаты анализов, сведения о состоянии здоровья и иные сведения, составляющие врачебную тайну.
4.3. Если пользователь самостоятельно направляет через сайт сведения о состоянии здоровья или другую информацию специального характера, такая информация может быть обработана Оператором только в случаях и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо на основании отдельного согласия пользователя.
4.4. Оператор не ставит диагнозы и не оказывает медицинскую помощь через сайт. Сайт носит информационный характер, а медицинские услуги оказываются после обращения в клинику и оформления необходимых документов.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
  • обработки заявок на запись на приём;
  • обратной связи с пользователем;
  • уточнения выбранной услуги, специалиста и времени посещения;
  • предоставления информации об услугах клиники;
  • ответа на вопросы пользователей;
  • обработки обращений и претензий;
  • ведения записи и оформления документов при обращении в клинику;
  • исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • обеспечения работы, безопасности и улучшения сайта;
  • ведения статистики посещаемости сайта;
  • предотвращения злоупотреблений, спама и несанкционированного доступа.
5.2. Рекламные и информационные рассылки осуществляются только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.

6. Правовые основания обработки

6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
  • согласие пользователя на обработку персональных данных;
  • необходимость обработки данных для заключения или исполнения договора;
  • исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством;
  • осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права пользователя.
  • 6.2. Обработка сведений, необходимых для оказания медицинской помощи, осуществляется с соблюдением требований законодательства о врачебной тайне, персональных данных и охране здоровья граждан.

7. Порядок обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации, без использования средств автоматизации либо смешанным способом.
7.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:
  • сбор;
  • запись;
  • систематизация;
  • хранение;
  • уточнение;
  • использование;
  • передача в предусмотренных законом случаях;
  • обезличивание;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение.
7.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных незаконных действий.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для самостоятельного использования без законного основания.
8.2. Передача персональных данных может осуществляться:
  • работникам Оператора, которым данные необходимы для выполнения должностных обязанностей;
  • лицам, участвующим в обработке заявки или обеспечении работы сайта;
  • организациям, оказывающим услуги хостинга, технической поддержки, телефонии или информационных систем, если это необходимо для работы сайта и обработки обращений;
  • государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством;
  • иным лицам с согласия пользователя либо при наличии другого законного основания.
8.3. До публикации Политики необходимо указать фактически используемые сторонние сервисы, например сервисы аналитики, телефонии, CRM, обратного звонка и хостинга.

9. Использование файлов cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:
  • обеспечения работы отдельных функций сайта;
  • сохранения пользовательских настроек;
  • анализа посещаемости;
  • повышения удобства использования сайта;
  • обеспечения безопасности.

9.2. Пользователь может изменить настройки cookie в браузере. Отключение отдельных cookie может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.
9.3. Перечень используемых cookie и сервисов аналитики должен быть приведён в соответствии с фактическими настройками сайта.

10. Сроки обработки и хранения

10.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
10.2. После достижения целей обработки либо при утрате необходимости в обработке персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если законодательство не предусматривает их дальнейшее хранение.
10.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.

11. Права пользователя

11.1. Пользователь вправе:
  • получать сведения об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных, неполных или незаконно обрабатываемых данных;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
  • обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.

11.2. Для реализации своих прав пользователь направляет обращение по адресу электронной почты cz-zemchuzina@yandex.ru либо обращается к Оператору по телефону +7 (921) 015-30-40.
11.3. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, отчество, контактные данные, содержание требования и способ получения ответа.

12. Обработка обращений через сайт

12.1. Направляя заявку через сайт, пользователь подтверждает достоверность предоставленных сведений и соглашается на их обработку в целях, указанных в настоящей Политике и в отдельном согласии на обработку персональных данных.
12.2. Направление заявки через сайт не означает заключение договора на оказание медицинских услуг и не гарантирует запись на конкретное время.
12.3. Окончательная запись на приём подтверждается сотрудником клиники по телефону или иным согласованным способом.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
13.2. Актуальная редакция Политики доступна по адресу:
https://cz-zemchuzina.ru/personal
13.3. По вопросам, не урегулированным настоящей Политикой, применяются законодательство Российской Федерации и иные документы Оператора.
Перейти на главную